隐私中心 · 个人信息保护
在爱游戏娱乐，你的信息如何被使用与保护
从手机端注册到周末连看两场，账号、赛程偏好和设备信息都在支撑每一次赛程刷新。下面用短句讲清我们记录什么、为什么记录、保留多久，以及你可以随时提出的请求。
01
我们收集哪些信息
你打开赛程页、注册会员或给客服写信时，会留下几类信息。每一类都对应一个具体功能，去掉它，对应的功能就没法正常工作。
注册与账号信息
手机端注册时提交的账号标识与验证方式，以及在会员中心设置的显示昵称。会员中心靠它认出你的收藏、提醒和登录状态。
赛程偏好
你收藏的联赛、日期滑轨常停留的那一天、比分提醒的开关，以及电脑端二级菜单里排在前面的一组联赛。
设备与访问记录
浏览器类型、操作系统、屏幕宽度、进入时间，以及你浏览过的联赛卡片，用来适配手机与电脑的不同显示方式。
沟通记录
你写给客服的邮件内容、附带的截图，以及提到的卡片编号。赛事运营同事据此找到你提到的那场对阵。
为什么连屏幕宽度也要记录
同一场比赛，在手机上按单列排布，在电脑上会进入多联赛导播墙。记录屏幕宽度后，我们能判断某个排版问题只出现在哪一类设备上，把你的反馈更快交到前端与研发同事手上。
02
信息如何使用
上述信息只围绕赛程查询与会员工具运转，主要去向有四个。
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01
把当季赛程排到你面前
按日期把对阵铺开，记住你选中的联赛标签，让导播墙按你的常看顺序出现，而不是每次从第一屏重新找。
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02
维持登录与提醒
手机端注册之后，周末连看两场不必反复登录；你打开的比分提醒会照着设定推送，关闭后即停止。
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处理客服与赛事反馈
拿到截图和卡片编号，我们就能确认某场比赛的首发、场地与开赛状态有没有在赛前刷新到位。
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保障稳定与安全
识别异常访问、排查页面加载故障，并观察改版后哪些功能真的被用起来了。
注册信息与赛程偏好仅用于支撑赛程查询和会员工具本身，不会交给与赛事服务无关的第三方用于推销。需要做赛季专题或球迷活动时，参与完全取决于你是否主动报名。
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保存、访问与更正
不同信息的使用周期不一样，保留时间跟着用途走。
- 账号与偏好
- 在你使用账号期间保留。注销之后，按注销流程删除或做匿名化处理。
- 访问记录
- 按运维周期滚动清理，只保留排查故障与安全分析所需的时间跨度。
- 客服往来
- 与该场比赛或该问题相关的沟通结束后，邮件与附件不再保留。
你可以提出的请求包括：查询账号关联了哪些信息；更正昵称与登记的手机号；删除不再需要的偏好记录；关闭比分提醒等可选推送；注销账号。写信到 service@sports-aiyouxi-ent.com.cn，注明注册手机号后四位和要处理的事项即可，工作日内我们会先回复收到，再说明接下来的步骤。
可以由家人或朋友代为提出吗
账号相关的查询、更正与注销需要由账号本人发起，这样能避免他人的操作影响到你的收藏与登录状态。若你确实不便操作，可在邮件中说明情况，客服会给出可行的替代步骤。
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防护措施与文本更新
传输过程使用加密连接；内部按岗位分配数据访问范围，每位同事只接触完成本职工作所需的部分；对批量查询与导出行为留存记录，便于事后回溯。安全措施会随风险变化持续调整，因此这里描述的是当前做法。
这份文本以版本号标注，当前为第 4 版。内容调整后直接在隐私中心发布；涉及信息使用方式的重要变化，会在页面顶部与会员中心同时提示。第一次注册前看一遍，长期使用期间偶尔回看一次，是比较省心的做法。
发现异常登录时先做什么
先更换登录验证方式，再写信给客服说明情况。我们会协助你检查近期的登录设备与收藏变动，必要时协助你重新设置密码与提醒。
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联系渠道与相关说明
个人信息相关的查询、更正、删除与注销请求，请使用客服邮箱；工作日上午九点到下午六点之间，都能收到回应。写清账号后四位与诉求，处理会更快。
赛事数据问题请附截图与联赛卡片编号；合作洽谈、媒体联络请走综合咨询邮箱与电话。